FAQ
Morningstar's Jewelers lleva más de 60 años en el negocio en el mismo establecimiento minorista ubicado en Hollywood, FL. Antes de eso, la familia Morningstar pertenece a la sexta generación de joyeros que se remonta al siglo XIX. Si tiene preguntas o inquietudes, nuestro equipo está disponible por correo electrónico o por teléfono.
Morningstar's Jewelers certifica que cada pieza que vendemos es 100% real y auténtica. No aceptamos ningún artículo que sea imitación o que contenga piezas inaceptables. Contamos con maestros relojeros y maestros joyeros a tiempo completo en nuestro personal con más de 100 años de experiencia combinada en la autenticación y el mantenimiento de relojes de lujo, diamantes y piedras preciosas. Morningstar's Jewelers verifica la autenticidad de todos y cada uno de los artículos a través de un proceso de múltiples puntos, y si algún artículo no cumple con nuestros rigurosos estándares de calidad, no lo aceptamos. Si, por cualquier motivo, descubre que sus joyas o relojes no son auténticos, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero y le reembolsaremos el 100 % del precio de compra.
Todas nuestras joyas y relojes se compran o envían a personas que visitan nuestra tienda minorista. Llevar 60 años en el negocio de las casas de empeño nos ha permitido adquirir todo tipo de joyas y relojes nuevos y antiguos difíciles de encontrar.
Lamentablemente no podemos responder a esto sin más información. Si desea obtener un valor exacto para su reloj, complete nuestro formulario de cotización y nos comunicaremos con usted lo antes posible. No se pueden proporcionar campos de juego.
Vendemos varios accesorios, no llevamos piezas ni enlaces adicionales como parte de nuestro inventario en línea. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle en la tienda con nuestro maestro joyero.
Para compras superiores a $1,000 USD nuestros paquetes se envían asegurados con FedEx - Parcel Pro. Todo lo demás se envía con USPS.
We cannot deliver to P.O. Boxes, or to APO/FPO addresses.
Le enviaremos detalles de seguimiento y confirmación del pedido por correo electrónico.
Nuestros socios externos de servicios de verificación de fraude requieren que firme su paquete para evitar que su reloj termine en algún lugar o con alguien en el que no debería estar.
Hacemos nuestra propia investigación. Recopilamos datos de múltiples fuentes de subastas de Ebay, ventas en foros y nuestros propios 60 años de datos transaccionales para obtener un pulso en tiempo real sobre el mercado de relojes de segunda mano. Nuestro sistema de tasación también está vinculado a miles de casas de empeño dentro de los EE. UU. para igualar lo que otros pagan. Hacemos esto para determinar el precio más justo para un reloj determinado, en tiempo real.
We are available by email Contact Us Here and by phone [ 954-923-2373]. El horario de nuestra tienda es de 9:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Este, de lunes a sábado. Cerramos los domingos.
Nuestros clientes son importantes para nosotros y estamos comprometidos a proteger su privacidad. Si aún tiene dudas, revise nuestra Política de privacidad para ver más detalles.
Sí. Podemos cambiar su dirección de entrega antes de que se envíen sus joyas o relojes, pero necesitaremos que nuestro servicio externo de verificación de fraude apruebe la nueva dirección. Esto puede causar significativamente un mayor retraso en su envío mientras se completa el proceso para verificar la nueva dirección.
Para clientes nacionales, ofrecemos envío asegurado y gratuito a través de USPS y FedEx. Los relojes generalmente se envían dentro de 5 a 7 días hábiles después de que se procesa su pedido. Podemos enviar su reloj a cualquier dirección que usted designe, pero debe poder firmar para recibir el paquete. Para clientes internacionales, actualmente no realizamos envíos a compradores internacionales.
Una vez que capturamos el pago, generalmente se le envía un pedido dentro de 5 a 7 días hábiles o antes, según el método de envío elegido. Esto nos da tiempo para ejecutar la mercancía a través de nuestro proceso de control de calidad. Si lo necesita antes, háganoslo saber y podremos trabajar con usted.
¡Lo hacemos! Morningstar's Jewelers cubre el envío de relojes que llegan o el envío de joyas y relojes desde nuestra ubicación en Hollywood, FL.
Usamos Insured FedEx - Parcel Pro para compras superiores a $1,000 USD. USPS se utiliza para todo lo demás.
Le enviaremos detalles de seguimiento y confirmación del pedido por correo electrónico.
Cuando acepte nuestra oferta, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo empacar su reloj para enviárnoslo. Las etiquetas se le envían por correo electrónico dentro de un día hábil después de aceptar nuestra oferta para su reloj.
Esperamos que esto nunca suceda, pero si sucede, su reloj estará totalmente asegurado por nosotros mientras esté en tránsito (siempre que siga nuestras instrucciones de envío). Trabajaremos con usted durante el proceso de reclamo para asegurarnos de que reciba una compensación total por la pérdida material.
Si Morningstar's Jewelers compra su reloj por más de 5000 USD, podemos incluir un recibo de envío. Aseguramos nuestros paquetes a través de un proveedor de envío externo llamado Parcel Pro, y ellos son responsables del valor asegurado de un reloj durante el tránsito. El monto indicado en el formulario que viene con la etiqueta de envío es de 5,000.00 USD porque ese es el monto máximo que el tercero asegurará un paquete. Parcel Pro ha asegurado todos los relojes por el precio de compra.
Cuando esté listo para enviar su paquete, programe una recogida o lleve el paquete a una instalación de envío autorizada de FedEx. Puede programar una recogida llamando al 1.800.463.3339; notifique al representante de FedEx que tiene un paquete de FedEx prepago con una etiqueta de envío prepaga y adjunta. No deje su paquete en un buzón, ya que el seguro no cubre instalaciones de entrega no tripuladas. Por motivos de seguridad, no revele el contenido ni el valor de este envío cuando entregue su paquete en una tienda FedEx.
Sí. Para obtener información más específica, consulte nuestra política de devoluciones aquí.
Tiene 7 días a partir de la fecha de envío para solicitar una RMA y 14 días después de la fecha de envío para devolvernos el reloj.
Absolutamente. Debe devolver todo lo que vino en el envío original, incluyendo: caja, papeles, manual, correas, accesorios, etc. De lo contrario, no se garantizará un reembolso completo.
No ofrecemos etiquetas de devolución gratuitas. Los clientes son responsables de devolvernos toda la mercancía y los artículos. Siempre que siga los pasos establecidos en nuestra Política de devoluciones, cubriremos todo lo demás. Solo recuerde: obtenga primero una RMA de nuestra parte dentro de los 7 días posteriores al envío.
Puede comprar un reloj directamente desde nuestro sitio web, tienda eBay o hablar con un vendedor por teléfono llamando 954-923-2373
Ofrecemos pago seguro a través de PayPal o con tarjeta de crédito a través de Discover, Visa, MasterCard y American Express. Además, contaremos con opciones de financiamiento que le permitirán comprar una pieza de joyería fina o un reloj y pagarlo en el tiempo. Para clientes internacionales actualmente no ofrecemos opciones de pago.
Morningstar's Jewelers no es un distribuidor autorizado ni está afiliado a ningún fabricante. Todas nuestras joyas finas, piedras preciosas y relojes son de segunda mano y están certificados por nosotros.
No. Para los relojes ofrecemos 1 año de garantía cubierta por Morningstar's Jewelers. Nuestra garantía de 1 año no cubre joyas, sólo relojes.
Esto varía. Los compradores internacionales deben pagar los cargos de aduana, así como cualquier impuesto de importación, IVA o arancel asociado. Estas tarifas adicionales variarán según el país. Dirigiremos a los compradores internacionales a nuestra tienda eBay para que compren el artículo allí. Los pedidos internacionales se pueden gestionar con el programa de envío internacional de eBay.
Nuestras joyas y relojes finos son usados, lo que significa que no todos los vendedores pueden proporcionar la caja o los documentos originales. Si están disponibles, el embalaje y la documentación originales se mencionarán en la descripción del artículo y se enviarán con su pedido.
Actualmente estamos obligados a cobrar el impuesto sobre las ventas en los pedidos enviados a direcciones en los siguientes estados de EE. UU.: Florida (7% de impuesto sobre las ventas)
Hacemos que el proceso sea lo más fácil posible para nuestros vendedores; lo primero que deberá hacer es completar nuestro formulario de cotización de vendedor.
Trabajamos con una amplia variedad de relojes de lujo de alta gama de nuestros clientes. Pronto proporcionaremos una lista.
Por lo general, nos lleva alrededor de 3 días hábiles realizar toda la investigación sobre su modelo de reloj específico y comunicarnos con usted con una cotización. Para ser lo más precisos posible la primera vez, no hacemos ofertas de estadios.
En absoluto. Cuantos más, mejor, pero nuestro formulario de cotización solo le permite ingresar 1 reloj a la vez. Si tiene una gran cantidad de relojes para vender, contáctenos directamente para hacer los arreglos.
Si no puede encontrar la marca de su reloj en nuestra lista de Marcas aceptadas, lo más probable es que no sea una marca que estemos comprando actualmente. Debido a la naturaleza del mercado de segunda mano, tenemos límites en cuanto a las marcas en las que nos centramos.
Actualmente, no aceptamos vendedores fuera de los Estados Unidos.
Si no le gusta la oferta que le hicimos, simplemente notifíquenos y posiblemente podamos solucionar algo. De lo contrario, no será necesario que usted realice ninguna otra acción.
Cuando acepte nuestra oferta, le enviaremos por correo electrónico la etiqueta de envío prepaga de FedEx, junto con instrucciones sobre cómo empacar su reloj para enviárnoslo.
Una vez que envíe su reloj, llegará a nuestra tienda minorista para su revisión. Un asociado estará en contacto constante con usted durante la inspección y el control de calidad de la autenticación, solo para mantenerlo informado. Si su reloj es antiguo y necesita una gran cantidad de piezas, es posible que se lo devolvamos. Además, si determinamos que su reloj es una réplica (falsificación), le informaremos el costo de devolvérselo y usted deberá pagar el envío.
La ley del estado de Florida nos exige recopilar esta información para mantener nuestra licencia. Esta información se utiliza para comprobar la propiedad robada. Una vez que recibamos su reloj, debemos tener esta información para poder proceder con la compra de su reloj.
Procesamos todos los pagos mediante cheque y los enviamos por correo regular de USPS. ¿Quiere acelerar su pago? Llámanos y podremos trabajar contigo.
La cantidad de tiempo que le llevará recibir su pago depende de si eligió una oferta en efectivo o de intercambio: Oferta en efectivo: una vez que acepte nuestra oferta final, le enviaremos el cheque luego de su aceptación. Intercambio: si el precio final de su compra es menor que su oferta comercial, le enviaremos un cheque por la diferencia una vez finalizada su compra. Si su compra es mayor, se le proporcionará un código único por el monto de su intercambio para su compra.
