Información de envío
ENVÍO GRATUITO Y ASEGURADO
Morningstar's Jewelers asegura y paga cada paquete que llega y sale de nuestra ubicación en Hollywood, FL. Ya sea que estés comprando o vendiendo, estás en buenas manos. Para proteger su compra, una persona mayor de 18 años debe estar disponible para firmar el paquete del reloj en el momento de la entrega.
ADQUISITIVO
-¿Qué tan rápido realizan los envíos una vez que compro en línea?
Una vez que capturamos el pago, generalmente se le envía un pedido dentro de 5 a 7 días hábiles o antes, según el método de envío elegido. Esto nos da tiempo para ejecutar la mercancía a través de nuestro proceso de control de calidad. Si lo necesita antes, háganoslo saber y podremos trabajar con usted.
-¿Ofrecen envío gratuito?
¡Lo hacemos! Morningstar's Jewelers cubre el envío de relojes que llegan o el envío de joyas y relojes desde nuestra ubicación en Hollywood, FL.
-¿Por qué tengo que firmar por mi paquete?
Nuestros socios externos de servicios de verificación de fraude requieren que firme su paquete para evitar que su reloj termine en algún lugar o con alguien en el que no debería estar.
-¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí. Podemos cambiar su dirección de entrega antes de que se envíen sus joyas o relojes, pero necesitaremos que nuestro servicio externo de verificación de fraude apruebe la nueva dirección. Esto puede causar significativamente un mayor retraso en su envío mientras se completa el proceso para verificar la nueva dirección.
VENTA O INTERCAMBIO
-¿Cómo les envío mi reloj?
Consulte nuestra sección "Cómo enviar su reloj" a continuación.
-¿Qué pasa si mi reloj se pierde o se daña en el correo?
Esperamos que esto nunca suceda, pero si sucede, su reloj estará totalmente asegurado por nosotros mientras esté en tránsito (siempre que siga nuestras instrucciones de envío). Trabajaremos con usted durante el proceso de reclamo para asegurarnos de que reciba una compensación total por la pérdida material.
-¿Dónde están las etiquetas de FedEx que debo enviar en mi reloj?
Cuando acepte nuestra oferta, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo empacar su reloj para enviárnoslo. Las etiquetas se le envían por correo electrónico dentro de un día hábil después de aceptar nuestra oferta para su reloj.
-Mi reloj vale más de 5.000 USD. ¿Por qué mi etiqueta de envío solo dice 5000 USD?
Si Morningstar's Jewelers compra su reloj por más de 5000 USD, podemos incluir un recibo de envío. Aseguramos nuestros paquetes a través de un proveedor de envío externo llamado Parcel Pro, y ellos son responsables del valor asegurado de un reloj durante el tránsito. El monto indicado en el formulario que viene con la etiqueta de envío es de 5,000.00 USD porque ese es el monto máximo que el tercero asegurará por paquete. Parcel Pro ha asegurado todos los relojes por el precio de compra.
-¿Cómo envío mi reloj a FedEx?
Cuando esté listo para enviar su paquete, programe una recogida o lleve el paquete a un centro de envío autorizado de FedEx. Puede programar una recogida llamando al 1.800.463.3339; notifique al representante de FedEx que tiene un paquete de FedEx prepago con una etiqueta de envío prepaga y preadjunta. No deje su paquete en un buzón, ya que el seguro no cubre instalaciones de entrega no tripuladas. Por motivos de seguridad, no revele el contenido ni el valor de este envío cuando entregue su paquete en una tienda FedEx.
¿Aún tienes preguntas?
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CÓMO ENVIAR SU RELOJ
1. Para que su reloj esté completamente asegurado durante el tránsito, siga las instrucciones a continuación. Imprime tus etiquetas de envío (habrá dos).
2. Coge dos cajas nuevas y resistentes (una irá dentro de la otra).
3. Empaque su reloj, sus accesorios y el Acuerdo de cliente firmado en la primera caja.
4. Pegue con cinta adhesiva la etiqueta "Caja interior" a la caja.
5. Empaque la caja interior en la caja exterior más grande.
6. Pegue la etiqueta predirigida en la caja exterior.
7. Programe una recogida o entrega de FedEx en un centro de envío autorizado de FedEx. NO DEJAR EN UN BUZÓN.
Para programar una recogida de FedEx, llame al 1.800.463.3339. ¿Aún tienes preguntas sobre cómo enviar tu reloj?
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Pedidos Internacionales
Actualmente realizamos envíos en EE. UU. Los compradores internacionales deben pagar los cargos de aduana, así como cualquier impuesto de importación, IVA o arancel asociado. Para obtener información sobre devoluciones, haga clic aquí.
