FAQ
Die Juweliere von Morningstar sind seit über 60 Jahren am selben Einzelhandelsstandort in Hollywood, FL, tätig. Davor ist die Familie Morningstar in der 6. Generation von Juwelieren, die bis in die 1800er Jahre zurückreicht. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Team per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Morningstar's Jewelers bestätigt, dass jedes Stück, das wir verkaufen, zu 100 % echt und authentisch ist. Wir akzeptieren keine Artikel, die Nachahmungen sind oder Teile enthalten, die nicht akzeptabel sind. Wir haben einen Vollzeit-Meisteruhrmacher und einen Meister-Juwelier im Team, die zusammen über mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Authentifizierung und Wartung von Luxusuhren, Diamanten und Edelsteinen verfügen. Morningstar's Jewelers überprüft die Authentizität jedes einzelnen Artikels durch einen mehrstufigen Prozess, und wenn Artikel nicht unseren strengen Qualitätsstandards entsprechen, akzeptieren wir sie nicht. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Ihr Schmuck oder Ihre Uhr nicht authentisch ist, bieten wir eine Geld-zurück-Garantie und erstatten 100 % des Kaufpreises.
"Alle unsere Schmuckstücke und Uhren werden von Personen gekauft oder in Kommission gegeben, die unseren Einzelhandelsstandort besuchen. Seit 60 Jahren im Pfandleihgeschäft tätig zu sein, hat es uns ermöglicht, alle Arten von schwer zu findendem neuen und vintage Schmuck & Uhren zu erwerben."
Leider können wir dies ohne weitere Informationen nicht beantworten. Wenn Sie einen genauen Wert für Ihre Uhr erhalten möchten, füllen Sie bitte unser Angebotsformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Schätzwerte können nicht bereitgestellt werden.
Wir verkaufen mehrere Zubehörteile, führen jedoch keine Teile oder zusätzlichen Glieder in unserem Online-Inventar. Wir helfen Ihnen jedoch gerne in unserem Geschäft mit unserem Meister-Juwelier.
Für Einkäufe über 1.000 USD werden unsere Pakete versichert mit FedEx - Parcel Pro versendet. Alles andere wird mit USPS versendet.
Wir können nicht an Postfächer oder an APO/FPO-Adressen liefern.
We’ll send you tracking details and order confirmation via email.
Signing for your package is required by our third-party fraud checking service partners in order to prevent your watch from ending up somewhere or with someone it shouldn't be.
We do our own research. We gather from multiple sources of data from Ebay auctions, forum sales, and our own 60 years of transactional data to get a real-time pulse on the secondhand watch market. Our appraisal system is also linked to thousands of pawnbrokers within the US to match what others are paying. We do this in order to determine the fairest price for any given watch, in real-time.
We are available by email Contact Us Here and by phone [ 954-923-2373]. Our store hours are from 9:30am-5:30pm ET - Monday-Saturday, We are Closed Sundays.
Our clients are important to us, and we are committed protecting your privacy. If you still have concerns, please review our Privacy Policy to see more details.
Yes. We can change your delivery address before your jewelry or watch ships, but we’ll need to get the new address approved by our third-party fraud checking service. This may significantly cause an increased delay with your shipment while the process to verify the new address completes.
For domestic customers, we offer free, insured shipping through USPS & FedEx. Watches generally ship within 5 to 7 business days after your order is processed. We can ship your watch to whatever address you designate, but you must be able to sign for the package. For international customers, We do not currently ship to international buyers.
Once we capture payment, an order generally ships to you within 5 to 7 business days or sooner depending on shipping method chosen. This gives us time to run the merchandise through our quality control process. If you need it sooner than that, let us know and we can work with you.
We do! Morningstar's Jewelers covers shipping on watches coming to or jewelry and watches shipping from our Hollywood, FL location.
We use Insured FedEx - Parcel Pro for purchases over $1,000 USD. USPS is used for everything else.
Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails und die Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie unser Angebot annehmen, senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett mit Anweisungen, wie Sie Ihre Uhr verpacken und an uns senden können. Die Etiketten werden Ihnen innerhalb eines Werktages nach Annahme unseres Angebots für Ihre Uhr per E-Mail zugesendet.
Wir hoffen, dass dies niemals passiert, aber falls doch, ist Ihre Uhr während des Transports vollständig durch uns versichert (sofern Sie unsere Versandanweisungen befolgen). Wir werden während des Schadensprozesses mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie für den materiellen Verlust vollständig entschädigt werden.
Wenn Morningstar's Jewelers Ihre Uhr für über 5.000 USD kauft, können wir einen Versandbeleg beilegen. Wir versichern unsere Pakete über einen Drittanbieter-Versanddienst namens Parcel Pro, und dieser ist während des Transports für den versicherten Wert einer Uhr verantwortlich. Der auf dem Formular angegebene Betrag, der mit einem Versandetikett kommt, beträgt 5.000,00 USD, da dies der maximale Betrag ist, den der Drittanbieter für ein Paket versichern wird. Parcel Pro hat alle Uhren zum Kaufpreis versichert.
Wenn Sie bereit sind, Ihr Paket zu versenden, planen Sie entweder eine Abholung oder bringen Sie das Paket zu einer autorisierten FedEx-Versandstelle. Sie können eine Abholung vereinbaren, indem Sie 1.800.463.3339 anrufen; informieren Sie den FedEx-Mitarbeiter, dass Sie ein vorab bezahltes FedEx-Paket mit einem vorab bezahlten und vorab angebrachten Versandetikett haben. Lassen Sie Ihr Paket nicht in einem Abgabekasten fallen, da die Versicherung keine unbemannten Abgabestellen abdeckt. Aus Sicherheitsgründen geben Sie den Inhalt oder den Wert dieser Sendung nicht bekannt, wenn Sie Ihr Paket an einem FedEx-Standort abgeben.
Ja. Für spezifischere Informationen siehe bitte unsere Rückgabebedingungen hier.
Sie haben 7 Tage ab Versanddatum, um eine RMA anzufordern, und 14 Tage nach Versanddatum, um die Uhr zu uns zurückzusenden.
Absolut. Sie sind verpflichtet, alles zurückzugeben, was in der ursprünglichen Lieferung enthalten war, einschließlich: Box, Papiere, Handbuch, Riemen, Zubehör usw. Andernfalls wird eine vollständige Rückerstattung nicht garantiert.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendeetiketten an. Die Kunden sind dafür verantwortlich, alle Waren und Artikel an uns zurückzusenden. Solange Sie die Schritte befolgen, die in unserer Rückgabebestimmung aufgeführt sind, übernehmen wir alles andere. Denken Sie nur daran: Holen Sie sich zuerst innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand eine RMA von uns.
Sie können eine Uhr direkt über unsere Website, unseren eBay-Shop kaufen oder mit einem Verkäufer telefonisch sprechen, indem Sie anrufen. 954-923-2373
Wir bieten sichere Zahlungen über PayPal oder per Kreditkarte über Discover, Visa, MasterCard und American Express an. Darüber hinaus werden wir Finanzierungsoptionen anbieten, die es Ihnen ermöglichen, ein Stück feinen Schmuck oder eine Uhr zu kaufen und es über einen bestimmten Zeitraum zu bezahlen. Für internationale Kunden bieten wir derzeit keine Zahlungsmöglichkeiten an.
Morningstar's Jewelers ist kein autorisierter Händler und nicht mit einem Hersteller verbunden. Alle unsere feinen Schmuckstücke, Edelsteine und Uhren sind gebraucht und von uns zertifiziert.
Nein. Für Uhren gilt eine 1-jährige Garantie, die von Morningstar's Jewelers abgedeckt wird. Unsere 1-jährige Garantie deckt keinen Schmuck ab, sondern nur Uhren.
Dies variiert, internationale Käufer sind verpflichtet, Zollgebühren sowie alle damit verbundenen Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Abgaben zu zahlen. Diese zusätzlichen Gebühren variieren je nach Land. Wir werden internationale Käufer an unseren eBay-Shop verweisen, um den Artikel dort zu kaufen. Internationale Bestellungen können dann über das internationale Versandprogramm von eBay abgewickelt werden.
Unsere feinen Schmuckstücke und Uhren sind gebraucht, was bedeutet, dass nicht alle Verkäufer in der Lage sind, die Originalverpackung oder Papiere bereitzustellen. Wenn sie verfügbar sind, werden die Originalverpackung und die Unterlagen in der Artikelbeschreibung erwähnt und mit Ihrer Bestellung versendet.
Wir sind derzeit verpflichtet, die Umsatzsteuer auf Bestellungen zu erheben, die an Adressen in den folgenden US-Bundesstaaten versendet werden: Florida (7% Umsatzsteuer)
Wir gestalten den Prozess für unsere Verkäufer so einfach wie möglich. Das erste, was Sie tun müssen, ist, unser Verkäufer-Angebotsformular auszufüllen.
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von hochwertigen Luxusuhren unserer Kunden. Bald werden wir eine Liste bereitstellen.
Es dauert in der Regel etwa 3 Werktage, um alle Recherchen zu Ihrem spezifischen Uhrenmodell durchzuführen und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten. Um beim ersten Mal so genau wie möglich zu sein, machen wir keine groben Schätzungen.
Auf keinen Fall. Je mehr, desto besser, aber unser Angebotsformular erlaubt es Ihnen nur, 1 Uhr auf einmal einzugeben. Wenn Sie eine große Anzahl von Uhren zu verkaufen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Vorkehrungen zu treffen.
Wenn Sie Ihre Uhrenmarke nicht auf unserer Liste der akzeptierten Marken finden können, dann ist es höchstwahrscheinlich eine Marke, die wir derzeit nicht kaufen. Aufgrund der Natur des Gebrauchtmarktes haben wir Einschränkungen, auf welche Marken wir uns konzentrieren.
Derzeit akzeptieren wir keine Verkäufer außerhalb der Vereinigten Staaten.
Wenn Ihnen das Angebot, das wir Ihnen gemacht haben, nicht gefällt, benachrichtigen Sie uns einfach und wir können möglicherweise eine Lösung finden. Andernfalls sind keine weiteren Maßnahmen von Ihnen erforderlich.
Wenn Sie unser Angebot annehmen, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes FedEx-Versandetikett per E-Mail, zusammen mit Anweisungen, wie Sie Ihre Uhr verpacken, um sie uns zu senden.
Sobald Sie Ihre Uhr versenden, wird sie an unseren Einzelhandelsstandort zur Überprüfung kommen. Ein Mitarbeiter wird während der Inspektion und der Qualitätsprüfung zur Authentifizierung ständig mit Ihnen in Kontakt stehen, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Wenn Ihre Uhr vintage ist und eine große Anzahl von Teilen benötigt, können wir Ihnen Ihr Zeitmessgerät zurückgeben. Auch wenn wir feststellen, dass Ihre Uhr eine Replik (Fälschung) ist, werden wir Sie über die Kosten informieren, um sie Ihnen zurückzusenden, und Sie werden für den Versand aufkommen müssen.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Informationen gemäß dem Gesetz des Bundesstaates Florida zu sammeln, um unsere Lizenz aufrechtzuerhalten. Diese Informationen werden verwendet, um gegen gestohlene Waren zu überprüfen. Sobald wir Ihre Uhr erhalten, müssen wir diese Informationen haben, um mit dem Kauf Ihrer Uhr fortzufahren.
Wir bearbeiten alle Zahlungen per Scheck und versenden sie per USPS-Standardpost. Möchten Sie Ihre Zahlung beschleunigen? Rufen Sie uns an und wir können mit Ihnen zusammenarbeiten.
Die Zeit, die es dauert, bis Sie Ihre Zahlung erhalten, hängt davon ab, ob Sie ein Bar- oder ein Inzahlungnahme-Angebot gewählt haben: Bargeldangebot: Sobald Sie unser endgültiges Angebot annehmen, senden wir den Scheck nach Ihrer Annahme. Inzahlungnahme: Wenn der Endpreis Ihres Kaufs niedriger ist als Ihr Inzahlungsangebot, senden wir Ihnen einen Scheck über die Differenz, nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist. Wenn Ihr Kauf höher ist, erhalten Sie einen einzigartigen Code in Höhe Ihrer Inzahlungnahme für Ihren Kauf.
